Notre seule préoccupation : votre satisfaction !

En recourant à nos services, vous bénéficiez de notre engagement qualité « Satisfait ou remboursé » : si vous n’êtes pas satisfait d’une de nos prestations, celle-ci est vous sera tout simplement remboursée.

Si vous n’êtes pas satisfaits de la qualité de nos services, nous vous prions de renvoyer par courrier postal dans les 5 jours après la date de prestation :

– la confirmation de réservation
– le coupon satisfait ou remboursé dûment complété
– la facture acquitté
– les raisons de votre insatisfaction en minimum 35 mots

 

 

Télécharger le document

 

  • L’ensemble des documents demandés pour le remboursement doivent être envoyé en un seul courrier par la poste sous pli recommandé. La date officielle est la date indiquée par le cachet de la poste.
  • Nous vous recommandons de garder une copie de tous les documents.
  • Les frais de port occasionnés par l’envoi du coli et le coût du produit sont à votre charge.
  • Le remboursement se fera par virement bancaire endéans les 30 jours qui suivent la réception du courrier sur réserve d’acceptation de votre dossier.
  • L’action n’est pas valable si les instructions reçues lors de la réservation n’ont pas été suivies
  • L’action n’est pas valable, si vous êtes en excédent de bagages pour chaque type de véhicule réservé.
  • Les réclamations éventuelles sont examinées par le service technique de Chauffeured Car Service. Si nécessaire, nous prendrons contact par téléphone, ou la réclamation est examinée et traitée sur place.
  • En cas de non-respect d ́une des conditions précitées le remboursement n ́aura pas lieu.

Au cas où toutes les conditions sont respectées, Chauffeured car Service remboursera le prix de la prestation pour un maximum de 150€ quel que soit la nature et le nombre de prestation réservée.